Главная › Новости

Хотел КАСКО , но.... | Отзыв о страховой компании Росгосстрах

Опубликовано: 06.10.2017

4. Страхование КАСКО, рекомендации при выборе.

Очень редко пишу отзывы, но тем не менее данный случай, очередной, к сожалению, и снова отрицательный обращаясь в данную СК (Росгосстрах).

«Этот пи*ор донёс нацикам на свою жену!» срач в ТВ-эфире. Только 18+

Обратился сделать КАСКО, страхую машину каждый год, менеджер Инна, в офисе на Флегонтова обратила мое внимание на , так называемую программу антикризисного КАСКО, цена была озвучена достаточно приемлема для моих потребностей, 53 тысячи за страхование от угона и тотала (меня это устраивает, учитывая нынешние выплаты по ОСАГО, смысла нет сейчас переплачивать за полную КАСКО), стоимость моего авто около 1.7 млн., Prado 2010 года у меня.

Как застраховать старую машину?

Ну в общем, при всём моем отрицательном отношении к данной СК , решил обратиться чисто из не дорогого предложения, приехал, менеджер Нина на улице Флегонтова все оперативно сделала, сфотографировала авто (я его помыл буквально перед приездом в СК), подготовила бумаги, все интересно рассказала, ну в общем говорит, приезжайте сегодня после обеда, вам все согласуют, привозите деньги (кстати убило то, что в офисе картой нельзя рассчитаться...), и я довольный уезжаю пл своим делам.

После обеда мне звонит Инна, говорит, мол так и так, извините, но к фото их отделу андерайтинга в Москве есть претензии, какие то царапины там вроде как есть (хотя авто у меня все целое, в отличном состоянии), приедьте пжл. нужно пере фотографировать , ну деваться некуда, поехал я повторно (кстати, ехать мне минут 30 нужно из центра до их офиса на Флегонтова), приезжаю, Инна извиняясь говорит, мол, черный у вас цвет, нашим андерайдингам часто что то там кажется, ну в общем пере фотографирует она эти места где у меня , якобы, царапины, убеждается , что их нет, и говорит, что все сейчас ок, она отправляет и за полисом позвонит когда подъехать, я уезжаю по своим делам со спокойным чувством выполненного долга.

Через час звонок, снова Инна , говорит Илья (так меня зовут), извините, но так как фото , которые я отправляла повторно не бьются по времени с теми, которые я отправляла в первый раз, андерайдинг не может принять на рассмотрение данную заявку, мол снова нужно приехать пере фотографировать, чтобы все в одно время было..., представляете вы как я уже был зол от такого отношения... Ладно говорю, когда подъехать, Нина сказала, где мне удобней, она приедет, договорились в центре на Комсомольской в офисе, я приезжаю в назначенное время, приходил Нина, сильно извиняется (я ее понимаю, когда такая ситуация, а ты просто рядовой сотрудник, то все шишки от клиентов на тебя, а в Москве , в иных отделах на это плевать, так, что я особо не ругался в ее адрес...), в общем фотографирует вновь мою машину, тут же говорит, просит, чтобы я подождал, чтобы сразу фото в офисе местному андерайдеру показать, чтобы претензий не было, я говорю ок, она бежит в офис, перезванивает мне минут через 10, говорит, что все ок, проверили фото, такие подойдут, езжайте, я вам перезвоню и даже сама привезу вам полис, отличная ориентация на клиента у Нины, подумал я и поехал по своим делам.

Через 2 часа звонок, Нина звонит, и, что вы думаете, Bingo, фото вновь не понравились отделу андерайтинга в Москве, и знаете, тут я себя ощутил, как будто меря в грязь втоптали, мальчиком на побегушках, попрошайкой, который жалобно просит продать ему полис..., в общем много у меня эмоций было в тот момент (два дня назад).

Нина просит меня приехать, еще раз сильно извиняется, я тут уде и на нее накричал, хотя не следовало мне так делать в ее адрес, она всего лишь рядовой сотрудник..., поехал я еще раз, сфотографировали, перезванивает Инна, говорит что сейчас все прошло отлично, и ваш страховой полис будет еще дешевле от изначально рассчитанной (53 тысячи), почти на 8 тысяч меньше, я говорю ну отлично, думая, что это типа бонус, что меня так часто гоняли, НО..., нет, Нина дальше говорит, что мне необходимо , на мой автомобиль поставить замок на капот (хотя у меря стоит серьезная GSM охрана), но тем не менее, Нина говорит, что по данным с Москвы, опять же, я так понял с этого андерайдингово отдела, поступила информация, что такое авто, как у меня ( Land Cruiser Prado 2010 года) у нас в Хабаровске очень часто угоняют и находится такая машина в высокой степени риска, поэтому механический замок нужно обязательно ставить для того, чтобы получить этот полис, далее Нина говорит, что полис сейчас подготовит и я могу за ним приехать (привезя ключи от установленного механического замка, чтобы фото отправить в Москву), также она , уже до конца, чтобы меня добить, сказала, что Москва также изменила сумму страховой премии (изначально я заявлял сумму 1.7 млн, ориентируясь на среднюю стоимость таких автомобилей на сайте Drom.ru, при этом сумма 1.7 млн самая минимальная, учитывая комплектацию моего авто (она у меня максимальная, кожа, три ряда сидений, люк сонары, в общем все, что только может быть в Прадо 150 кузове), сумма которая была озвучена Инной, 1.420 тысяч. Я задал вопрос, а как опередили такую сумму, Нина ответила, что отдел Москвы так рассчитал..., у них там свой прайс (ээээх, был бы у меня такой прайс, где машины по таким ценам продают, так я бы не работал, а стал бы продажей заниматься таких волшебных автомобилей...)

Завершая свой отзыв, извините за некоторые эмоции, в данной статье, могу сказать, что я в очередной раз убедился в незаинтересованном отношении данной Компании к клиенту (и речь сейчас ни в коем случае не в отношении местных менеджеров типа Нины, она молодец, она исполнитель), претензия к бюрократии, к несогласованности работы отделов данной организации, к отсутствию внимания на такие случаи местного Хабаровского руководства (я бы своего менеджера в таких ситуациях не отдавал на муки к клиенту, это Нины руководитель должен был уже со мной пообщаться и взять мой вопрос на свой личный контроль, но увы, к сожалению в данной Компании Руководство слишком "высоко летает" и не гоже им решать "земные вопросы", жаль...).

Это был мой последний опыт обращения в данную Компанию, даже при таком не дорогом предложении, КАСКО я решил там не оформлять, и вообще пользоваться какими либо их услугами.

P.S. Да, и еще, я специально не поленился и уточнил в Полиции (есть у меня там связи) по угону подобных машин в Хабаровске, так вот, начиная с января 2013 года и по сегодня (30 июля, 2015 года) ни одного угона автомобилей Toyota Land Cruirer Peado , зафиксировано в Хабаровске не было...