Har du någonsin lämnat hem länge? På affärsresa eller semester, för att flytta till ett annat ställe utan att sälja den gamla bostaden? Naturligtvis, i en sådan situation vill jag spara på betalning verktyg . En av dessa möjligheter är att Rostelecom upphör med tillhandahållandet av telekommunikationstjänster eller att de fullständigt överlämnas.
Konsumenten har ett antal rättigheter som han borde veta för att de ska kunna träda i kraft. Det är emellertid inte tillräckligt för Selma att instruera kunder. Det är nödvändigt att den som svarar dem vet också vad de har. Ofta känner företagets rättssektor de här rättigheterna, men den som talar med en klient vet inte att det han kräver är lagligt, säger han. Vi får många klagomål från personer som försöker avbryta en tjänst, och de kan inte. Detta kommer att ligga till grund för företaget.
användare cellulär kommunikation bör veta: transportörer är förbjudna att skicka reklammeddelanden utan föregående samtycke, och de kan avbrytas när som helst. I förbetalda konton ska förfallna lån "uppdateras med varje ny tillskott". Meddelanden måste levereras inom en minut eller skickas inom 24 timmar före mottagandet. Om de inte är kan de inte skrivas av.
När ska du stänga av?
Det finns situationer där behovet av fast telefon inte längre är under lång tid. De främsta orsakerna till detta kan vara en bostadsbyte med villkoret att behålla den gamla lägenheten, en lång resa eller en resa. I det här fallet blir abonnenten olönsam att betala för enheten, som han inte planerar att använda, och då måste du fatta ett beslut - stäng av hemtelefon från Rostelecom för evigt eller upphöra med underhåll av linjen i flera månader.
Installation eller reparation kan inte ta mer än 48 timmar. För användare bredbandsanslutning Om tjänsten är avstängd i mer än 30 minuter, är operatören skyldig att sänka pro rata-värdet på kundens konto. "Vid en paus i nättjänst måste leverantören anmäla detta till användare som har nått minst en vecka i förväg, förutom rabatten på fakturan vid otillgängligheten," säger texten.
De som använder fasta telefoner , har rätt till portabilitet inom fem arbetsdagar, och tjänsteleverantörer är förbjudna att skapa någon form av kundlojalitet mot planen. Vid avbrott i tjänsten har användaren rätt att få ett lån i proportion till den återstående tiden utan telefonlinje.
Tillfällig avstängning
Det här alternativet är perfekt för dem som planerar att spendera flera månader hemifrån och kommer därför inte att använda Rostelecoms kommunikationstjänster. I det här fallet måste du avbryta arbetet med din hemtelefon. Enheten kommer att kopplas bort under en viss period, och abonnenten betalar endast för underhåll av telefonlinjen och dess innehåll. Avgiften blir minimal.
Det finns två sätt att avbryta tjänsten:
- Besök bolagets kontor och skriv ett uttalande om avbrytandet av servicelinen under en viss period.
- Skicka en begäran om att avbryta tillhandahållandet av tjänster under en viss period.
Inaktivera för alltid
Det finns fall där abonnenten föredrar att vägra från kommunikation helt och hållet. I det här fallet blir linjen otillgänglig för evigt eller tills abonnenten vill återta ett avtal med företaget. I denna situation kommer återkopplingen att betalas, och kunden får ett nytt nummer. 
Observera att innan du skriver ett uttalande bör du rådfråga experter. Ganska ofta telefonlinje Det är oupplösligt kopplat till andra teletjänster och genom att lämna upp telefonen kan du förlora Internet med interaktiv TV. Därför är det värt att klargöra den här stunden i förväg.
Du kan helt koppla bort din hemtelefon från Rostelecom genom att skriva en ansökan av rätt prov. Som vid upphängning kan detta också göras på två sätt:
- Besök företagets kontor och skriv ett uttalande.
- Skriv och skicka en ansökan med registrerat brev med anmälan om mottagande. Ansökan anger passdata, registreringsplats, kontraktsnummer och hemtelefonnummer, det datum då du vill neka tjänster. Det är skrivet för hand.
Observera att endast en abonnent som har ingått ett kontrakt med ett företag kan lämna en förfrågan. Till exempel, om hustrun träffade avtal med företaget, har mannen inte rätt att skriva ett uttalande - det kommer inte att övervägas. 
Vanliga frågor och svar:
1. Är det möjligt att stänga av Rostelecom-hemtelefonen via Internet?
Tyvärr är proceduren för att inaktivera hemtelefonen Rostelecom omöjlig. Du kan vägra att använda linjen endast genom att personligen kontakta företaget eller fylla i en ansökan av registrerat brev med ett uttalande.
2. Var ska du stänga av Rostelecom-hemtelefonen?
Hemmatelefonen kan stängas av genom att besöka ett av kontaktkontor och skriva ett uttalande av lämpligt prov.
Kära abonnenter!
För din bekvämlighet introducerar företaget "Planet" ny tjänst tillgänglig genom (RIS) - tillfällig tjänstgöring. För att avbryta eller återuppta tjänsten enligt kontraktet behöver du inte gå till kontoret och lämna ett skriftligt uttalande: det är tillräckligt att göra en elektronisk ansökan genom förliknings- och informationssystemet.
Varning! Under dagen kan abonnenten inte skicka mer än en begäran om tillfällig uppehållstillstånd till operatören. Det vill säga om du beställer en tjänsteupphängningstjänst och vägrar det samma dag, kommer du att kunna utfärda en ansökan om tjänsten aktivering inte tidigare än från början av nästa dag.
Dagen för inlämning av en elektronisk ansökan om tillfällig tjänstgöring anses vara den första dagen för tillhandahållande av tjänster och beaktas vid omräkningen.
Dagen för inlämning av en elektronisk ansökan om avslag på tjänsten och återupptagande av tjänsten beaktas inte vid omräkningen.
Mängden omräkning returneras månatligen till abonnentens personliga konto. För att beräkna mängden omräkning dividerar operatören månadsavgiften för att använda Tariffen med antalet dagar i månaden för vilken omräkning görs och multipliceras med antalet dagar då tjänsten används.
I de fall ansökningar om anslutning och vägran från tjänstgöring av tillfällig uppehållstilldelning lämnades in inom en dag, är omräkning inte gjord.
Termen för användning av tjänsten bestäms av abonnenten oberoende. Abonnenten kan när som helst återuppta tjänsten genom att neka tjänsten. Efter ett misslyckande återställer operatören service inom en timme.
Den maximala möjliga perioden för användning av tillfällig tjänstgöringstjänst är begränsad till avtalets löptid med den här abonnenten.
För tidpunkten för användningen av tjänsten reserverar operatören resurserna som tillhandahålls i enlighet med avtalet, inklusive kommunikationslinjen.
Avgiften för beställning av tjänsten debiteras om abonnenten återaktiverar den här tjänsten tidigare än 90 dagar efter utgången av den tidigare tillfälliga tillfälliga tjänsten. I detta fall tar operatören ut för tjänsten i enlighet med prislistan. Avgiften debiteras från abonnentens personliga konto vid beställning av tjänsten.
För din bekvämlighet introducerar Planet en ny tjänst som finns tillgänglig genom förliknings- och informationssystemet - tillfällig avstängning av tjänsten.
För att avbryta eller återuppta tjänsten enligt kontraktet behöver du inte gå till kontoret och lämna ett skriftligt uttalande: det är tillräckligt att göra en elektronisk ansökan genom förliknings- och informationssystemet.
Varning! Under dagen kan abonnenten inte skicka mer än en begäran om tillfällig uppehållstillstånd till operatören. Det vill säga om du beställer en tjänsteupphängningstjänst och vägrar det samma dag, kommer du att kunna utfärda en ansökan om serviceaktivering inte tidigare än nästa dag.
Endast den månatliga avgiften för användningen av Tariff som tas ut från abonnentens personliga konto omräknas. Kostnaden för andra tjänster som tillhandahålls av Operatören är inte föremål för omräkning. Omräkningen av månadsavgiften för användning av Tariff görs enligt följande regler:
- Dagen för inlämning av en elektronisk ansökan om tillfällig tjänstgöring anses vara den första dagen för tillhandahållande av tjänster och beaktas vid omräkningen.
- Inlämningsdagen för den elektroniska ansökan om avslag på tjänsten och förnyelse av tjänsten beaktas inte vid omräkningen.
- Mängden omräkning returneras månatligen till abonnentens personliga konto. För att beräkna mängden omräkning dividerar operatören månadsavgiften för att använda Tariffen med antalet dagar i månaden för vilken omräkning görs och multipliceras med antalet dagar då tjänsten används.
- I de fall ansökningar om anslutning och vägran från tjänstgöring av tillfällig uppehållstilldelning lämnades in inom en dag, är omräkning inte gjord.
Termen för användning av tjänsten bestäms av abonnenten oberoende. Abonnenten kan när som helst återuppta tjänsten genom att neka tjänsten. Efter ett misslyckande återställer operatören service inom en timme.
Den maximala möjliga perioden för användning av tillfällig tjänstgöringstjänst är begränsad till avtalets löptid med den här abonnenten. För tidpunkten för användningen av tjänsten reserverar operatören resurserna som tillhandahålls i enlighet med avtalet, inklusive kommunikationslinjen.
Tjänsten för tillfällig uppehållstilldelning tillhandahålls gratis till Planet Company-abonnenter om mer än 90 dagar har gått sedan slutet av den tidigare tillfälliga upphävandet.
Avgiften för beställning av en tjänst debiteras om abonnenten aktiverar den här tjänsten tidigare än 90 dagar efter utgången av den tidigare tillfälliga avbrytandet av tjänsten. I detta fall tar operatören ut för tjänsten i enlighet med prislistan. Avgiften debiteras från abonnentens personliga konto vid beställning av tjänsten.
När ska du stänga av?
På affärsresa eller semester, för att flytta till ett annat ställe utan att sälja den gamla bostaden?
När ska du stänga av?
1. Är det möjligt att stänga av Rostelecom-hemtelefonen via Internet?
2. Var ska du stänga av Rostelecom-hemtelefonen?