Опубликовано: 13.10.2016
Здрасти. У меня неувязка с мобильным банком от Сбербанка. Не могу ничего сделать через него – не работает. Что мне делать и куда обращаться?
Здрасти! Мобильный банк Сбербанка может не работать по двум главным причинам:
Технический сбой в самом банке (происходит очень изредка).
Недочет средств на вашем счету для оплаты предоставляемой услуги.
Потому сперва вам нужно уточнить, с чем связаны трудности в работе мобильного банка от Сбербанка. Для этого позвоните в службу саппорта клиентов по бесплатному федеральному номеру телефона: 8 (800) 555-55-50.
Если трудности связаны с техническими сбоями, то вам придется подождать, пока сотрудники Сбербанка его не исправят. Другого решения этой трудности нет.
Если услуга недосягаема из-за отсутствия средств, то вам придется восполнить собственный счет:
На 30 либо 60 рублей, зависимо от типа карты (традиционная либо премиальная, соответственно), если используете тарифный план «Полный пакет».
На 5 либо 15 рублей, зависимо от нужной услуги, при условии установленного тарифного плана «Пакет экономичный».
После того, как средства поступят на счет, вы сходу сможете использовать услугу Мобильный банк от Сбербанка – средства списываются автоматом.