Острова в океане, не по Эрнесту Хемингуэю

Опубликовано: 22.08.2018

видео Острова в океане, не по Эрнесту Хемингуэю

Таинственный остров в океане ALDABRA

Закройте дверь перед всеми ошибками, и истина не сможет войти. (Рабиндранат Тагор)



В 1987 г. в безбрежном океане управления организацией (теперь - менеджмента) появился стандартизованный остров - первая твердая почва. Назывался остров "Стандарт ИСО 9001 "Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании", а родительницей ему была Международная организация по стандартизации (ИСО).


Острова в океане

Вслед за стандартом ИСО 9001 был издан стандарт ИСО 10011 в трех частях, определявший порядок проведения аудитов систем качества, созданных по стандарту ИСО 9001, независимыми органами по сертификации.

Одинокий остров, возникший в океане, был круглым, несмотря на то, что состоял из 20 кирпичей разного размера - элементов системы.

И пошла работа по созданию и сертификации систем, состоящих из 20 кирпичиков. Появились бойкие консультанты и не менее бойкие органы по сертификации. Работа кипела, и никто никого на этом краю деревни не трогал.

Время шло, и в 1994 г. вышла новая версия стандарта ИСО 9001, мало отличавшаяся от предыдущей. Все катилось по накатанной колее.

Но в 1996 г. проснулись экологи, и на Божий свет вышел стандарт ИСО 14001 "Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению". Тогда же появились два стандарта по аудиту новых систем - ИСО 14011 и 14012.

Время шло вперед неумолимо, и ИСО не дремала. В 2000 г. с приходом нового тысячелетия вышла новая версия стандартов ИСО серии 9000 с новым названием - "Системы менеджмента качества..."

Строители систем обнаружили пропажу 20 кирпичиков, зато нашли восемь принципов и, главное, - системный и процессный подходы, а также большую неопределенность границ системы.

Далее в разных странах начали появляться так называемые спецификации - требования к отдельным системам управления в океане менеджмента организаций (например, стандарт OHSAS 18001 "Системы менеджмента безопасности и профессионального здоровья" и др.).

Что мы видим сейчас на ранее безбрежных волнах океана? Геолог скажет, что это - движение плит (или платформ), которое чревато их столкновениями с последующими землетрясениями и прочими, не очень приятными событиями. Специалист по системам менеджмента находится в некоторой растерянности: где кончается одна система и начинается другая?

А вот примеры из обыденной жизни консультанта. В п. 4.6 стандарта ИСО 9001:2000 сказано: "Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции, и управлять ею".

Стандарт ИСО 9000:2000 разъясняет: "3.3.4. Производственная среда Совокупность условий, в которых выполняется работа ПРИМЕЧАНИЕ. Условия включают физические, социальные, психологические и экологические факторы (такие, как температура, системы признания и поощрения, эргономика и состав атмосферы)".

Если подойти серьезно к решению поставленной задачи, то следует немедленно внедрить внутри системы менеджмента качества систему экологического менеджмента по ИСО 14001, систему менеджмента безопасности и профессионального здоровья по OHSAS 18001, систему корпоративной культуры по модели Картрайта (стандарта или спецификации, кажется, еще нет), систему... И т. д. и т. п.

Еще один пример. Приходит серьезный, уверенный в себе и своих требованиях аудитор искать соответствие системы экологического менеджмента требованиям стандарта ИСО 14001. Ничтоже сумняшеся, он пытает представителя руководства по этой системе:

"А как у вас, уважаемый, документирована информация об экологических аспектах вашего небоскреба, в котором мы сейчас находимся, при аварийных ситуациях, например пожаре?"

"Уважаемый" не знает, что и ответить, так как исследовал вопрос аварийных ситуаций с точки зрения нескольких десятков опасных химических процессов на заводах, принадлежащих корпорации.

Примеры можно продолжить, но стоит ли? Расширительное толкование требований стандартов и агрессивный выход за рамки специальных систем менеджмента стали обыденными, они будут продолжаться до тех пор, пока в организациях не станут создавать единую систему менеджмента, в которой уравновешены все реакции на внешние и внутренние возмущения.

Ю. В. Фихман

Также на сайте:

О необходимости определения стратегии и политики внедрения стандартов ИСО

Бухгалтерские данные при принятии управленческих решений в системе менеджмента качества

Кто онлайн 17 пользователей
134 гостей
Календарь
Архив
Методики Никитина Б.П.
Развивающие игры Никитина – это уникальная методика быстрого развития ребенка. Каждая из игр представляет собой задачу, которую предлагается решить при помощи учебных материалов – кирпичиков, кубиков

Доставка сборных грузов из Китая в Москву (в России)
Решили мы с мужем заняться собственным бизнесом и открыли свой магазин. А заказывать продукцию мы решили из Китая. Пользуемся услугами проверенного поставщика, у нас четко налажен контакт с отличной компанией,

Поиск поставщиков в Китае
Вы оптимизируете свой бизнес, развиваете его, или собираетесь открыть новое дело, заточенное на поставки из Китая? Может быть, вы желаете узнать, как можно работать и сотрудничать с китайскими партнёрами?

Где посылка — GdePosylka.ru: отслеживание почтовых отправлений и посылок по номеру трека из Китая с Алиэкспресс в Россию. Как проверить по номеру почтового идентификатора, где находится моя посылка с Алиэкспресс на сайте GdePosylka.ru?


Поиск товаров в Китае
Опубликовано: 30.10.2017 Поиск производителя в Китае. Принцип концентрации Миллионы людей и компаний из разных стран заказывают товары из КНР, как оптом, так и в розницу. Однако те, кто еще не сталкивался

Пчеловоды Саратова будут поставлять мед в Китай
Рубрика: Новости пчеловодства Опубликовано: 23.05.2018 Саратовские предприниматели некоторое время тому назад посетили провинцию Китая Хэфэй. Эта зона является весьма перспективной для бизнеса. Провинция

Китайцы выразили готовность строить ВСМ до Владивостока за 7 млрд долларов
Объект транспортной инфраструктуры может окупиться лишь через 28 лет. На Дальнем Востоке прошло заседание российско-китайской межправительственной комиссии, где обсуждался ряд документов, которые готовятся

Москитные сетки
У нас Вы можете купить москитные сетки оптом и в розницу. На нашем сайте вы сможете сделать заказ изделий, предназначенных для установки в дверные и оконные проемы с любым размером ячеек и параметрами

Недорогие китайские телефоны в Томске
Научный и студенческий город, оставленный в стороне от целого мира, Томск, наверное, одним из первых нуждался в появлении мобильных телефонов. Несмотря на то, что город был местом пристанища студентов

Самые распространенные вопросы о москитных сетках
Какими бывают антимоскитные сетки? Есть несколько разновидностей сеток, и рамочный вариант – безусловно, самый популярный, но далеко не единственный. Для окон можно использовать рамочные съемные или рулонные

rss