Главная › Новости

Как отменить оплаченный заказ на aliexpress и как отказаться от заказа

Опубликовано: 22.08.2018

Как ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ на АЛИЭКСПРЕСС и ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ / НАЗАД / Личный опыт | 🔴

Покупатель выбрал товар, заказал и оплатил, но по своим собственным причинам решил вскоре от этого товара отказаться. Казалось бы, все должно быть невероятно просто: нажать «Отменить» и ждать возврата средств. Однако не всегда положение оказывается настолько простым. Разберемся в том, как отменить заказ на aliexpress и получить обратно свои деньги.

Отменяем оплаченный заказ

Запросить отмену заказа на Алиэкспресс можно исключительно в тот промежуток времени, когда платеж был сделан и прошел верификацию (проверку), а продавец еще не отправлял товар .

В таком случае напротив заказа будет находиться статус «The supplier is processing your order». Если продавец отправил заказ , отказаться от него уже нельзя. Итак, чтобы отменить покупку, покупатель должен зайти на страницу, где отображаются все его заказы, найти нужный и зайти на его страницу. Здесь находится кнопка «Reqest Order Cancellation», которую и необходимо нажать, попутно выбрав причину отказа в появившемся окне. Когда продавец согласится на отмену, заказ будет аннулирован, а деньги за него вернут покупателю.

Отмена заказа: с согласием или без него

Увы, но уже довольно долгий срок отказаться от заказа без согласия продавца товара невозможно . Однако и здесь не все так просто: редкий продавец согласится без боя принять отмену заказа, особенно если покупатель заявляет невыгодную продавцу причину отказа. В зависимости от того, чего именно хочет покупатель (наказать нерадивого продавца или просто получить обратно свои деньги), и нужно выбирать причину отказа: брать всю ответственность на себя или винить продавца. Самая лучшая причина отказа — это ошибочно размещенный вами заказ. В этом случае отмена заказа не скажется на рейтинге продавца, и вы сможете получить свои деньги без лишних трудностей.

После того, как причина будет выбрана, покупатель увидеть на странице заказа такое сообщение:

Если продавец соглашается отменить оплаченный заказ, в его статусе появится «Fund Processing» : это значит, что покупателю возвращены его деньги.

В том же случае, когда покупатель хочет отказаться от заказа, а продавец на это не согласен (по своим причинам, либо покупатель выбрал причиной отказа вину продавца), последний может начать всячески «пакостить»: сообщать, но товар уже отправлен, но информацию он не успел внести на сайт, публиковать трек-код (который часто оказывается фальшивым) и делать все, чтобы покупатель получил товар, а продавец – деньги. В результате всех этих событий продавец может даже выслать совсем не то, что заказал покупатель, а это повлечет за собой дополнительные проблемы. По этой причине лучше личным сообщением предупредить продавца о том, что даже высланный товар клиент не станет забирать на почте , а продавец только зря потратит деньги на доставку.

Если покупатель решает отказаться от своего заказа, достаточно будет следовать простым инструкциям, и отмена заказа на алиэкспресс пройдет быстро и гладко!