Опубликовано: 05.10.2017
Одним из самых главных показателей качества работы любой организации, будь то страховая компания, магазин, какой-либо автосервис или что-то еще, можно назвать отзывы о ней клиентов, ведь в самом деле, что может лучше описать предложенный сервис, чем мнение того, кто им воспользовался.
Однако проблема заключается в том, что многие люди даже не подозревают о том, что у них есть возможность о них узнать. Ведь такие популярные сайты, как Отзовик и Отзыв.ру мало где рекламируются, а точнее — вообще нигде.
Среднестатистический же человек обычно узнает обо всем из рекламы, поэтому каждая уважающая себя компания стремится, помимо всего прочего, донести до потребителей мнения своих бывших клиентов.
О компании Россгосстрах , как правило, большинство отзывов, расположенных в сети — сугубо положительные.
Отрицательные, конечно, тоже есть, но их количество варьируется в пределах от 20 до 30%, и в основном это придирки к трем составляющим обслуживания:
Очереди . Поток клиентов большой, а сотрудников мало, к тому же им часто приходится бегать с места на место, следовательно времени на каждого клиента приходиться отводить меньше. Неудобные офисы . В офисах часто нет ручек, так как некоторые клиенты любят их коллекционировать, а некоторые просто забывают положить на место, поэтому ручки приходится приносить из дома. Не всем нравятся сотрудники . Конечно, случаи хамства с их стороны крайне редки и это пресекается на корню, но иногда, когда клиенты по нескольку раз спрашивают одно и то же, сотрудник невольно может повысить голос и это абсолютно нормально.Эта страховая компания сегодня является крупнейшей в нашей стране, а, кроме того, она еще и самая старшая из всех, так как была основана практически одновременно с образованием Российской Федерации в 1992 году.