CRM - что это такое? Программы CRM для бизнеса

Опубликовано: 27.09.2017

В современном мире все чаще можно услышать аббревиатуру CRM. Что это такое? Нужны ли эти системы только крупному бизнесу, или тем, кто только хочет превратиться в процветающего предпринимателя, тоже необходимо «брать на вооружение» информацию об этой составляющей бизнес-коммуникаций? Обо всем по порядку! Стоит потратить немного времени на изучение базовой информации, чтобы впоследствии детализировать поиск!

Аббревиатура « CRM»: что это такое и как расшифровывается?

На английском языке данное сокращение можно «развернуть» в словосочетание customer relationship management. Буквальный перевод будет таким: «управление взаимоотношениями с клиентами». В этом определении четко прослеживается сущность CRM. Что это такое для бизнеса - необходимость или не более чем дополнительная «плюшка», которая не оказывает значимого влияния на успешность и прибыльность дела?

Надо понимать, что любая CRM – это целый комплекс решений, позволяющих оптимизировать работу предприятия сразу в нескольких сферах: с внутренней и внешней информацией, клиентской базой и другими факторами. Очень важно, что при помощи данного решения информация оказывается четко структурированной и систематизированной, что значительно ускоряет работу с ней.

Если учесть, что любой бизнес является успешным настолько, насколько довольными остаются клиенты, надо думать, что CRM-программа – одна из составляющих, просто необходимых для тех предпринимателей, которые действительно хотят развиваться. Вопрос лишь в том, насколько «навороченным» должен быть упомянутый софт. Разберемся в этом!

Кто онлайн 17 пользователей
134 гостей
Календарь
Архив
Доставка сборных грузов из Китая в Москву (в России)
Решили мы с мужем заняться собственным бизнесом и открыли свой магазин. А заказывать продукцию мы решили из Китая. Пользуемся услугами проверенного поставщика, у нас четко налажен контакт с отличной компанией,

Поиск поставщиков в Китае
Вы оптимизируете свой бизнес, развиваете его, или собираетесь открыть новое дело, заточенное на поставки из Китая? Может быть, вы желаете узнать, как можно работать и сотрудничать с китайскими партнёрами?

Кровать Промтекс Ориент Китон 1 с матрасом и основанием
Кровать Китон 1 - недорогая, функциональная модель интересного дизайна со вставками из экокожи подойдет для любой спальни. Кровать выглядит достаточно компактно и не займет много места. Квадратное изголовье

Можно ли прожить в Китае без WeChat?
QQ и Weibo теряют популярность и постепенно сдают позиции. За 2015 год WeChat выбрался на 6-е место по темпам развития среди мессенджеров во всём мире, разделив его с WhatsApp. Запущенный в 2012 году,

Кому ехать на Кантонскую ярмарку? Импорт в Китай.
Редакция ЛАОВАЙРУ взяла интервью у руководства компании 1KARGO, которая совсем недавно была одним из представителей российских импортно-экспортных компаний на Кантонской ярмарке. 13 Поделились 11 1 1 В

Москитные двери на магнитах: распашная и роллетная сетка на балконную дверцу
Разделы статьи: Всю историю своего существования человек разумный борется с назойливыми насекомыми и пылью. Ещё со времён античного мира получила широкое распространение специальная защитная ткань

Репетитор китайского языка в Москве, мы найдем на Nado5.ru
Нужен ли репетитор по китайскому языку Китайский язык - необычный язык для европейцев. С развитием российско-китайских отношений становится все больше тех, кто изучают китайский язык. Многим это нужно

Drive4U: Автомобильные новости: Китайский внедорожник Rely X5 заслуживает внимания
Никто не станет спорить с тем, что дороги в нашей стране весьма далеки от идеала. Поэтому большинство из тех, кто решил приобрести машину, всерьез подумывают над тем, чтобы остановить свой выбор на внедорожнике.

Китайский сайт Алиэкспресс
На сегодняшний день китайский портал Aliexpress считается одной из самых крупных торговых площадок, на которой пользователи с разных стран могут совершать как розничные покупки, так и оптовые. Начнем

Китайский новый год 2019 на Алиэкспресс
Китайский новый год 2019 это не только грандиозный праздник, но и время одной из самых больших распродаж на Алиэкспресс. Тысячи товаров с огромными скидками, подарочные купоны, конкурсы и всевозможные

rss